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广东移动打造全国首个物联网服务标准

        近日,珠三角物联网产业联盟在广东佛山成立。广东移动佛山分公司邀请中移物联、美的集团、腾讯云、日海物联、科大讯飞、美国高通、爱立信、中移香港等企业作为联盟创始成员,合力打造全国首个物联网服务标准,推动区域制造业向数字化、网络化、智能化发展。

        据介绍,珠三角物联网产业联盟率先提出“FSIoT-全面满意”物联网服务标准,包括解决方案、响应效率、开放平台和服务体系等四方面内容。在解决方案方面,产业联盟将搭建专业解决方案中心团队,为用户提供从芯片到应用的全产业链综合解决方案,以及商业模式、技术实现等专业咨询。在响应效率方面,将落地签约的全流程缩短至10个工作日,技术对接仅需2个工作日,开卡业务变更缩短至1个工作日,承诺98%的故障在24小时内解决。在开放平台方面,坚持共享理念,平台容纳超过97家终端、模组厂家资源,入库模组终端超过350种。在服务体系方面,超过2.6万个自营厅、渠道点以及超过2万名客户经理提供专业支撑,打造7×24小时售前售后全流程服务体系。通过搭建集公众号、项目群、热线、项目经理、客户排障宝典“五位一体”的服务渠道,做到售后15分钟内响应。

        作为联盟的主要成员之一,广东移动相关负责人表示,将深度整合物联网上下游资源,牵引产业链的物联网基础设施环节,发挥在网络覆盖、线下渠道、客户规模、营销资源等方面优势,加速推进物联网产业智慧发展。目前,广东移动拥有超过3000万物联网连接,预计到2020年突破1亿,并在智慧家电、车联网、智慧金融、智慧能源等领域取得重大突破。