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建设银行业内首推“无人银行”

        AI金融评论报道,4月9日,位于九江路“银行一条街”的建设银行九江路支行,将其重新改造后的一层营业网点对外开放,这里成为国内首家“无人银行”网点。

        和过去大片的排队人群、忙碌的工作人员、一大排的柜台窗口不同,“无人银行”没有一位银行工作人员,取而代之的是智慧柜员机、VTM机、外汇兑换机以及AR、VR等互动体验区。但是,据介绍,“无人银行”不仅能够承办90%以上传统网点的业务,还能通过融合机器人、VR、AR、人脸识别,语音导航,全息投影等前沿科技元素,为客户呈现了一个拥有全新体验的全自助银行智能服务平台。

        据AI金融评论了解,“无人银行”未来办事是这样的:

        1、第一次来,刷脸+身份证识别绑定即可认证身份,以后每次来只需刷脸,银行就知道你是你!

        2、不用取号,不用排队,进门就在机器人大堂经理,在其屏幕上预约业务操作即可。

        3、通过智慧柜员机、VTM机、外汇兑换机以及AR、VR等互动体验区等体验银行服务,包括现金和非现金业务,复杂业务还有可视化柜台远程连线人工柜员。VR体验区还可以体验虚拟超市。

        没有哪家银行会拒绝拥抱科技,随着科技的进步,业务压缩、成本高居不下等挑战,银行科技化转型更是趋势大潮。过去,银行相继利用人工智能、大数据、区块链等技术试验业务创新,包括智慧营销、直销银行、手机银行等,从2012年开始,中国银行、农业银行、招商银行等多数大型银行也试点运行智慧柜员机、机器人大堂经理等自动化终端,而“无人银行”是更为彻底的改变。

        无人银行的运营,一方面降低银行运营成本,另一方面,也促进银行业务无纸化、数字化,以及人脸数据库等基础设施的补充和建设,这些都是业务智能化前提。此外,VR、AR等技术,也可方便银行触角伸向更多场景。据介绍,这家无人银行还是首个与书店、品牌商店等相结合的集金融、交易、娱乐于一体的场景化共享场所

        但这仍然不会是终局,随着科技创新,手机等设备终端愈加强大,也许未来连银行网点也不需要了,也许业务智能化更加强大。过程是漫长的,但变化是必然的。目前,仍然有部分金融机构,短视地将互联网流量获取、智慧营销就当做是金融科技变革的首要来做。

        值得一提的是,无人银行的运营,它也未必就是银行变革的必然路径,也未必就是一个理想的体验,能够根本上解决痛点,解决问题。除了压缩成本,银行更重要的还是产品和业务的创新,管理机制、经营机制的变革创新。

        判断一个企业是否有未来创新的意识和潜力,不是他有一只脚已经踏入未来,而是另一只脚是否离开了过去。