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微信联合希尔顿推出小程序,探索线下新玩法

        近日,微信联合希尔顿集团共同打造的“希尔顿Hilton”小程序正式上线,为入住客人提供行业首创的预约开发票、酒店信息指南和周边出行探索等一系列全新线上服务。首批已经在北上广深的的全部 19 家酒店推出,接下来会陆续开放至希尔顿旗下大中华区的其他酒店。

        旅游或出差从来都不是一件容易的事,尤其是在消费升级趋势下,现如今人们对出行的品质要求越来越高,既要住得好,也要玩得好。希尔顿集团这次发布的基于小程序的全新服务,则为入住客人提供了多种便利服务,到店客人扫描酒店前台、客服和餐厅等处的小程序码,即可进入希尔顿小程序,获取酒店地理位置、联系方式、交通方式等详细信息。

        对于希望了解当地风土人情的旅客,希尔顿小程序提供了“吃喝”、“玩乐”两大栏目,可帮助用户探索所在酒店周边的美食和景点。“线路”功能则贴心地为用户安排了若干旅游线路,免去用户规划行程、查找攻略之苦。可谓一机在手,吃喝住行全都有。

        开发票功能则是希尔顿小程序另一大亮点。住客在小程序中完成发票抬头、入住日期等必要信息的填写,即可在预约时间内前往酒店前台取票,避免了繁琐的开票流程。更为贴心的是,只要开过一次发票,下次再入住同一家酒店时即可直接导入使用,省时省力。极大方便了商旅人士。

        希尔顿集团大中华区及蒙古商务发展高级副总裁黄劼女士表示:“很高兴希尔顿集团能够与腾讯达成合作,在国内推出基于小程序平台的全新升级化酒店服务。我们也希望能够借以微信小程序的推出为起点,进一步提升顾客在希尔顿集团旗下酒店的住宿体验,为中国消费者提供更好的服务。未来,我们也将携手腾讯微信,不断加深在优化服务、会员互动等方面的合作,从而引领酒店行业塑造全新的出行体验。”

        微信团队也表示,“小程序是一种全新的连接用户与服务的方式,它可以在微信内被便捷地获取和传播,实现了应用的触手可及。酒店行业正需要大量与用户的连接和服务信息的交流,这为小程序提供了天然的使用场景。与希尔顿集团的合作,是对小程序帮助优化酒店服务的一次有意义的尝试。”

        微信平台与酒店行业的合作探索才刚刚开始,除了希尔顿集团,在今年 3 月全球最大的旅游博览会德国 ITB Berlin 上,微信联合德国最大酒店集团玛丽蒂姆(Maritim)宣布,集团旗下全球 47 家酒店将向中国游客全面提供官方小程序服务。

        事实上,不只是酒店业,上线一年多以来,随着生态的日益成熟,小程序在线下的应用场景变得愈发丰富,这次与希尔顿集团的合作,也证明了小程序与垂直行业融合的解决方案将带来更多的想像空间。